望む挙動が生まれる構造とは
0. はじめに 仕組みは動いている。成果も出ている。 売上、進捗、処理量、納期達成率。何が起きているかは、数字で見えます。 しかし、その仕組みが望む挙動を生んでいるのか、それとも人が支え続けることで動…
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成果は出ている。でも、このままで本当にいいのだろうか。
売上は出ている。 プロジェクトも進んでいる。 施策も動いている。 外から見れば、大きな問題はないように見えます。 しかし内部では、特定の人に判断が集まり、確認、催促、説明、調整、例外処理が増えている。…
